Política de privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Tanaka Ótica & Relojoaria, Rua São Bento, 545 — Lojas 21 e 22, Centro, São Paulo - SP, CEP 01011-000, é o controlador dos dados tratados neste site. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente por WhatsApp (11) 96077-6721.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você informa no formulário: no orçamento de óculos, nome, WhatsApp, tipo de lente e os dados da receita que você decidir enviar (a mensagem segue pelo WhatsApp); na consulta de ordem de serviço, o número da OS.
• Conversas pelo WhatsApp: ao clicar em um botão de WhatsApp, você inicia uma conversa conosco; o seu número e o que você escrever ficam no WhatsApp.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas, de onde você veio (por exemplo, um anúncio ou o Google) e cookies, coletados automaticamente.

3. Para que usamos

• Responder o seu contato, enviar orçamentos e prestar o atendimento que você pediu (base legal: procedimentos preliminares a um contrato, art. 7º, V, da LGPD).
• Entender como o site é usado, melhorar o conteúdo e medir o resultado de anúncios (base legal: legítimo interesse, art. 7º, IX, e o seu consentimento quando exigido).
• Cumprir obrigações legais e nos defender em processos (art. 7º, II e VI).

Não vendemos os seus dados e não usamos os seus dados para decisões automatizadas.

4. Com quem compartilhamos

• Trycol (trycol.com.br), que desenvolve, hospeda este site e recebe as mensagens do formulário em nosso nome, apenas para essa finalidade.
• WhatsApp/Meta, quando você escolhe falar conosco pelo WhatsApp.
• Ferramentas de medição e anúncios (como Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel), quando estiverem ativas neste site, que recebem dados de navegação.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

Alguns desses serviços podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com as garantias previstas na LGPD.

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos cookies necessários para o site funcionar e, quando ativos, cookies de medição e de anúncios. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para o atendimento e, depois disso, por até 2 anos sem novo contato, salvo quando a lei exigir prazo maior. Após esse prazo, os dados são apagados ou anonimizados.

7. Seus direitos

A qualquer momento você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Basta falar com a gente por WhatsApp (11) 96077-6721. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD, gov.br/anpd).

8. Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS, o cadeado do navegador) e o acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para atender você.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.